هل من المنطقي الإعلان على جوجل إعلانات بدون إعداد التحويلات؟ ما فائدة التحويلات؟

بالنسبة لموقع الويب، غالبًا ما تكون التحويلات الأساسية هي إجراءات الاتصال المباشر مثل ملء النموذج، أو مكالمة هاتفية، أو النقر على واتساب. لأن هذه الخطوات تشير إلى أن المستخدم يتجه نحو الشراء أو طلب عرض بنية حقيقية. خاصة في قطاع الخدمات، يُعد تحويل "المستخدم الذي يتواصل" المؤشر الأقوى للمبيعات. عندما يرى نظام Google Ads هذه الإجراءات، يبدأ في تخصيص ميزانية أكبر للمستخدمين الذين يرجح أن يُظهروا سلوكًا مشابهًا.

في التجارة الإلكترونية، تعريف التحويل أكثر وضوحًا. عملية الشراء هي التحويل الأكثر قيمة وتقع في صميم تحسين الإعلانات. ومع ذلك، فإن تتبع تحويل "الشراء" فقط لا يكفي دائمًا. يمكن أن تؤدي الإجراءات الوسيطة مثل إضافة إلى سلة التسوق أو الانتقال إلى خطوة الدفع، عند تكوينها بشكل صحيح، إلى تسريع عملية تعلم النظام. النقطة المهمة هنا هي تصميم هذه الإجراءات كتحويلات مساعدة تدعم الهدف الرئيسي؛ لا يجب أن تتجاوز الهدف الرئيسي.

أحد الأخطاء الشائعة هو تعريف إجراءات مثل عرض الصفحة أو الوقت المستغرق في الموقع كتحويلات. هذه المقاييس قيمة للتحليل؛ ولكن عند استخدامها كتحويلات في تحسين Google Ads، فإنها تضلل النظام. لأن Google تبدأ في الظن أن المستخدمين "الذين يُشاهدون كثيرًا" ولكن "لا يجلبون أعمالًا" ذوو قيمة. ونتيجة لذلك، تزداد الميزانية، ولا تزداد التحويلات الحقيقية.

عند تحديد إجراءات التحويل الصحيحة، لا تتعلم Google Ads فقط من نقر على الإعلان، بل تتعلم أيضًا من لديه القدرة على أن يصبح عميلًا. هذا التعلم يضمن أن الحملات تنتج نتائج أعلى جودة بتكلفة أقل بمرور الوقت. لهذا السبب، فإن تعريف التحويل هو أحد القرارات الاستراتيجية الأكثر أهمية في حساب الإعلانات؛ إنه ليس تفصيلاً تقنيًا، بل عنصر يؤثر مباشرة على الربحية.

هل يمكن إجراء تحسين Google Ads بدون تحويلات؟

نظريًا يبدو ممكنًا؛ لكن عمليًا ليس مستدامًا. يعتمد تحسين Google Ads بدون بيانات التحويلات إلى حد كبير على الافتراضات. لا يمكن رؤية بوضوح أي الكلمات الرئيسية تعمل، أي الإعلانات تجلب العملاء، أو أي الجمهور أكثر قيمة. في هذه الحالة، يتوقف التحسين عن كونه عملية تستند إلى البيانات ويتعثر بسرعة.

تحتاج خوارزمية Google Ads إلى ردود فعل لتحسين الحملات. هذه الردود هي التحويلات. عندما يتلقى النظام تحويلات، يتعلم أي ملفات تعريف المستخدمين، أي الأجهزة، أي الأوقات، وأي نوايا البحث تنتج نتائج أفضل. إذا لم تكن هناك تحويلات، فإن Google تحلل سلوك النقر فقط. والنقر غالبًا ما يكون مؤشرًا على الفضول، وليس على النية.

يتضح هذا الوضع بشكل خاص كلما زادت الميزانية. قد لا يُلاحظ الفرق فورًا في الميزانيات الصغيرة؛ ولكن مع زيادة الإنفاق، ترتفع التكاليف في الحسابات التي لا تحتوي على بيانات تحويلات، ويتذبذب الأداء، وتفقد الاستقرار. لأن النظام لا يعرف إلى من يوجه الميزانية. يذهب إلى المستخدم الذي ينقر أكثر؛ وليس إلى المستخدم الذي يجلب أكبر عدد من التحويلات.

بالإضافة إلى ذلك، فإن التحسين اليدوي محدود بدون بيانات التحويلات. يمكن تغيير نص الإعلان، يمكن إضافة كلمات رئيسية أو إزالتها؛ ولكن لا يمكن قياس تأثير التغييرات التي يتم إجراؤها على نتائج الأعمال الحقيقية بوضوح. وهذا يجعل من غير الواضح ما إذا كان مدير الإعلانات يتخذ القرار الصحيح أم لا. يقل شعور النجاح إلى زيادة في النقرات في التقارير.

في الحسابات التي تحتوي على تتبع التحويلات، يتم نقل التحسين إلى مستوى آخر تمامًا. تبدأ Google Ads في الاستثمار ليس فقط في البيانات السابقة، ولكن أيضًا في المستخدمين الذين يُحتمل أن يجلبوا تحويلات في المستقبل. وبهذه الطريقة، تتطلب الحملات تدخلًا أقل بمرور الوقت، وتنتج نتائج أكثر قابلية للتنبؤ، ويتم التحكم في الميزانية.

التحسين بدون تحويلات في Google Ads ممكن؛ لكنه غير فعال، يعتمد على التخمين، وقصير الأجل. التحسين الحقيقي يبدأ ببيانات التحويلات ويُعزز بتعلم النظام.

لماذا تزداد تكاليف الإعلانات عند عدم إعداد التحويلات؟