Was ist Remarketing? Detaillierter Leitfaden und Strategien

Remarketing (Retargeting) ist eine Strategie, die darauf abzielt, Nutzer, die Ihre Website oder mobile Anwendung zuvor besucht, aber ohne Kaufabschluss verlassen haben, durch personalisierte Anzeigen auf verschiedenen digitalen Plattformen (Google, Meta, YouTube usw.) erneut für Ihre Marke zu interessieren und zur Konversion zu führen.

Die durchschnittliche Kaufabschlussrate bei Erstbesuchen auf E-Commerce-Websites oder digitalen Serviceplattformen liegt bei 2 % bis 3 %. Ein großer Teil des Marketingbudgets, das für die Gewinnung von qualifiziertem Traffic ausgegeben wird, ist gefährdet, wenn potenzielle Kunden den Warenkorb abbrechen oder die Website ohne Transaktion verlassen. Das primäre Ziel im wachstumsorientierten Performance-Marketing ist es, dieses verloren gegangene Potenzial wieder in den Verkaufstrichter (Funnel) zu integrieren.

Was ist Remarketing und wie funktioniert es?

Die Antwort auf die Frage was ist Remarketing im digitalen Marketing liegt in dem Prozess, Zielgruppen zu identifizieren, die zuvor in irgendeiner Weise mit Ihrer Marke in Kontakt getreten sind, und sie mit personalisierten Botschaften erneut zu aktivieren. Wenn ein Nutzer eine Produktseite ansieht, Ihren Blog liest oder Produkte in den Warenkorb legt, aber nicht zum Zahlungsschritt übergeht, werden diese Verhaltensweisen in Datenform aufgezeichnet.

Der Arbeitsmechanismus hinter den Anzeigensystemen funktioniert über Code-Snippets und Browserdaten, die auf Ihrer Website platziert sind.

Cookies, Meta Pixel und GA4-Integration

Die Grundlage des Mechanismus bilden Datenerfassungstools. Der Prozess gliedert sich schrittweise wie folgt:

1. Auslösen des Tracking-Codes: Die auf Ihrer Website integrierten Google Analytics 4 (GA4)-Tags oder Meta Pixel-Codes verfolgen jede Aktion des Besuchers (Seitenaufruf, Schaltflächenklick, Hinzufügen zum Warenkorb) in Echtzeit.

2. Zielgruppenerstellung: Besucher werden mit anonymen IDs unter bestimmten Remarketing-Zielgruppen gruppiert. Zum Beispiel: "Personen, die in den letzten 7 Tagen die Kategorie X angesehen haben" oder "Personen, die Produkte in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben".

3. Anzeigen-Matching: Wenn der Besucher Ihre Website verlässt und auf Nachrichtenseiten, YouTube oder Instagram surft, erkennen die Anzeigennetzwerke diese anonyme ID. Remarketing-Anzeigen werden dem Nutzer mit speziellen Angeboten angezeigt.

Die Rolle des Retargetings auf der User Journey

Mit zunehmender Komplexität der Entscheidungsfindung der Nutzer wird es schwieriger, das Markenbewusstsein aufrechtzuerhalten. Ein Verbraucher muss durchschnittlich 7 bis 13 Mal mit einer Marke interagieren, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Die Frage was ist Retargeting gewinnt gerade in der Optimierung dieser Kontaktpunkte an Bedeutung. Die Bereitstellung des richtigen Inhalts zum richtigen Zeitpunkt der Reise des potenziellen Kunden erhöht die Konversionsraten direkt.

Was sind die Unterschiede zwischen Remarketing und Retargeting?

Die im Bereich häufig synonym verwendeten Begriffe Remarketing und Retargeting unterscheiden sich in den Datenquellen und Kommunikationskanälen, auf die sie sich konzentrieren. Retargeting konzentriert sich hauptsächlich auf die Bereitstellung von Display-Anzeigen für anonyme Zielgruppen, die eine Website über Cookies und Tracking-Pixel besucht haben. Die Frage was bedeutet Remarketing deckt einen breiteren Begriff ab; es beinhaltet auch die direkte Kommunikation mit bestehenden oder ehemaligen Kunden unter Verwendung von Kundendatenbanken (CRM), E-Mail-Listen und Erstanbieterdaten (First-Party Data).

Die effektivsten Remarketing-Typen im digitalen Marketing

Je nach Nutzerverhalten auf der Website und den verwendeten Kanälen werden unterschiedliche Remarketing-Strategien angewendet. Die Modelle, die im Performance-Marketing die höchsten Konversionen erzielen, sind die folgenden:

Standard-Remarketing

Hierbei werden Besuchern Ihrer Website allgemeine Marken- oder Servicebanner auf Websites innerhalb des Google Display-Netzwerks (GDN) oder in sozialen Medien angezeigt. Es wird verwendet, um allgemeine Aufmerksamkeitsbotschaften an alle Besucher Ihrer Website oder an diejenigen zu senden, die bestimmte Seiten besucht haben.

Dynamisches Remarketing (für E-Commerce)

Dies ist die Methode mit der höchsten Konversionsrate für E-Commerce-Websites. Die Antwort auf die Frage was ist dynamisches Remarketing ist der Höhepunkt der Personalisierung. Welches Produkt, welche Farboption oder Kategorie der Nutzer auf Ihrer Website angesehen hat; er sieht diese spezifischen Produkte und Preisinformationen direkt in den Anzeigenbereichen. Mit dieser Methode, die durch Produktfeeds (Data Feed) automatisiert wird, wird die direkte Kaufabsicht in eine gezielte Ansprache umgewandelt.

Remarketing für Suchanzeigen (RLSA)

RLSA (Remarketing Lists for Search Ads), das von der Google Ads Remarketing-Infrastruktur angeboten wird, ermöglicht es, Personen, die Ihre Website zuvor besucht haben, bei ihrer erneuten Suche auf Google gezielt anzusprechen. Wenn ein Nutzer, der Ihre Website bereits besucht hat, erneut nach einem allgemeinen Begriff aus Ihrer Branche auf Google sucht, können Sie ihm ein höheres Gebot (bid) unterbreiten oder einen anderen Anzeigentext anzeigen.

E-Mail-Remarketing

Dies sind E-Mail-Szenarien, die automatisch aufgrund der Aktionen des Nutzers auf Ihrer Website ausgelöst werden. Dazu gehören E-Mails wie "Artikel in Ihrem Warenkorb" an einen Nutzer, der Artikel in seinem Warenkorb vergessen hat und diese 2 Stunden später erhält, oder die Ankündigung neuer Saisonprodukte an Personen, die zuvor in einer bestimmten Kategorie eingekauft haben.

Video- und Social Media Remarketing (YouTube & Meta)

Hierbei werden Nutzer, die Ihre YouTube-Videos angesehen, mit Ihrem Kanal interagiert oder Ihre Videos auf Meta-Plattformen (die die Antwort auf die Fragen was ist Facebook Remarketing und was ist Instagram Remarketing sind) bis zum Ende angesehen haben, aufgelistet und erneut mit Anzeigen angesprochen. Dies ist ein idealer Kanal, um Zielgruppen, die in sozialen Medien eine hohe Interaktion aufweisen, zum Kauf zu bewegen.

Schritte zur Einrichtung von Remarketing in Google Ads und Meta Ads

Die korrekte Einrichtung der technischen Infrastruktur ist die kritischste Phase bei der Frage wie Remarketing funktioniert. Fehlende oder fehlerhafte Tag-Integrationen verhindern die Akkumulation von Zielgruppen und führen zu einer Verschwendung des Werbebudgets. Vor der Aktivierung von Kampagnen müssen Tracking-Pixel und Zielgruppendefinitionen vollständig abgeschlossen sein.

Zielgruppenerstellung über Google Analytics 4 (GA4)

GA4, das den Traffic auf Ihrer Website tiefgreifend analysiert, ermöglicht Ihnen eine erweiterte Zielgruppensegmentierung. Die Schritte zu was ist Google Remarketing und wie es aktiviert wird, sind wie folgt:

1. Google Ads - GA4-Verknüpfung: Verknüpfen Sie Ihr Konto im GA4-Panel, indem Sie die Schritte Verwaltung > Verknüpfungen > Google Ads-Verknüpfungen befolgen.

2. Aktivierung von Signalen: Aktivieren Sie die Google Signals-Funktion im Abschnitt Datenerfassung. Diese Funktion ermöglicht das geräteübergreifende Tracking.

3. Zielgruppendefinition: Erstellen Sie eine neue Zielgruppe im Abschnitt Zielgruppen. Beispielsweise müssen Sie Nutzer filtern und speichern, die die Aktion session_start durchgeführt, aber die Aktion purchase nicht abgeschlossen haben.

Die erstellten Remarketing-Listen werden automatisch in das Google Ads-Panel übertragen und können als direkte Targeting-Option in Suchnetzwerk-, Displaynetzwerk- oder YouTube-Kampagnen verwendet werden.

Die Bedeutung der Einrichtung von Meta Pixel und Conversions API (CAPI)

Um die Konversionen auf Meta-Plattformen (Instagram Remarketing und Facebook-Kampagnen) zu verfolgen, ist es unerlässlich, den Meta Pixel-Code auf Ihrer Website hinzuzufügen. Allerdings ist es aufgrund von Browserblockaden nicht ausreichend, sich nur auf den Pixel-Code zu verlassen.

• Verwendung des Meta Pixel-Tags: Der JavaScript-basierte Pixel-Code wird zwischen die <head>-Tags aller Seiten Ihrer Website platziert. Standardereignisse (Events) wie ViewContent, AddToCart und Purchase müssen in die Code-Infrastruktur integriert werden.

• Conversions API (CAPI)-Integration: Um Browserbeschränkungen zu umgehen, ermöglicht dies die direkte Übertragung von Daten vom Server an Meta-Server. Dank der Server-Side Tracking-Struktur werden Datenverluste minimiert und die maximale Leistung bei der Frage wie man Remarketing-Anzeigen schaltet erzielt.

Experten-Tipps für eine erfolgreiche Remarketing-Strategie

Um die Kosten pro Konversion bei fortschrittlichem Zielgruppen-Targeting zu senken und Anzeigenmüdigkeit zu vermeiden, sollten strategische Optimierungen angewendet werden.

Vermeiden Sie Budgetverschwendung: Negative Zielgruppen (Exclusion Lists)

Einem Kunden, der bereits einen Kauf getätigt hat, weiterhin Rabattanzeigen für dasselbe Produkt anzuzeigen, verschwendet nicht nur das Werbebudget, sondern schadet auch dem Markenimage. Es ist unerlässlich, Personen, die in den letzten 30 Tagen einen Kauf getätigt haben, aus den Kampagnen auszuschließen (Negative Audience). Darüber hinaus erhöht die Bereinigung von Zielgruppen von minderwertigem Traffic, der weniger als 2 Sekunden auf der Website verweilt und eine hohe Absprungrate aufweist, den ROAS (Return on Ad Spend) erheblich.

Vermeidung von Anzeigenmüdigkeit: Frequenzbegrenzung (Frequency Capping)

Wenn ein Nutzer dieselbe Anzeige dutzende Male am Tag sieht, entsteht eine Markenantipathie. Remarketing-Vorteile können bei falscher Verwaltung zu Budgetverlusten führen. Durch die Festlegung einer täglichen Anzeigengrenze pro Nutzer in den Kampagneneinstellungen (z.B. maximal 3 Impressionen pro Tag und Nutzer) wird das Risiko von Ad Fatigue (Anzeigenmüdigkeit) beseitigt.

Segmentierung basierend auf dem Conversion Funnel

Nicht jeder Nutzer, der Ihre Website besucht, hat die gleiche Kaufabsicht. Die Anzeigengestaltung sollte nach den Phasen im Funnel unterschieden werden:

• Kalte Zielgruppe (Seitenbetrachter): Es sollten Inhalte gezeigt werden, die allgemeine Markenvorteile und Kundenbewertungen enthalten.

• Warme Zielgruppe (Warenkorb-Hinzufüger): Sollte mit kostenlosem Versand, einem Hinweis auf begrenzte Bestände oder einem kleinen Rabattangebot aktiviert werden.

• Heiße Zielgruppe (zum Zahlungsschritt übergegangen): Sollte mit vertrauenswürdigen Zahlungsoptionen und direkten konversionsorientierten Anweisungen geführt werden.

Das Performance-Marketing-Team von DigitalUp, das die digitalen Infrastrukturbedürfnisse wachsender Marken erfüllt, stellt mit datengesteuerten Segmentierungsszenarien sicher, dass jeder Cent der Werbebudgets in Konversionen umgesetzt wird.

iOS 14+ und serverseitiges Tracking in einer cookielosen Zukunft

Das App Tracking Transparency (ATT)-Update von Apple und die Einschränkung von Drittanbieter-Cookies (Third-Party Cookies) haben das pixelbasierte Tracking erschwert. Die E-Commerce-Remarketing-Taktiken der Zukunft basieren vollständig auf Erstanbieterdaten (First-Party Data) und serverseitigem Tracking. Die regelmäßige Übertragung von CRM-Daten in die Panels und die CAPI-Installationen sind grundlegende Voraussetzungen für die Aufrechterhaltung der Anzeigenleistung.

Strategische Schritte zum Erfolg bei Remarketing-Kampagnen

Um nachhaltiges Wachstum zu erzielen, ist es notwendig, strategische Schritte zur Steigerung der Konversionsraten und zur Erhöhung des Return on Ad Spend (ROAS) diszipliniert umzusetzen. Die Schritte zur Maximierung der Kampagnenleistung sind wie folgt:

1. Tracking-Codes und CAPI-Integration abschließen: Fügen Sie GA4-, Google Ads- und Meta Pixel-Tags zu Ihrer Website hinzu. Schließen Sie die serverseitige CAPI-Installation ab, um Browserbeschränkungen zu umgehen.

2. Umfassende Zielgruppensegmentierung durchführen: Anstatt allen Besuchern dieselbe Anzeige zu zeigen, definieren Sie separate Remarketing-Zielgruppen für Seitenbetrachter, Warenkorb-Abbrecher und ehemalige Käufer.

3. Dynamische Produkt-Feeds (Data Feed) aktivieren: Synchronisieren Sie den Produktkatalog Ihrer E-Commerce-Infrastruktur mit Google Merchant Center und Meta Commerce Manager, um den Ansatz was ist dynamisches Remarketing mit personalisierten Anzeigen umzusetzen.

4. Frequenzbegrenzung (Frequency Capping) festlegen: Legen Sie ein tägliches Anzeigenlimit fest, um Ihr Budget nicht durch Anzeigenbombardement zu verschwenden und Anzeigenmüdigkeit zu vermeiden.

5. Ausschlusslisten (Exclusion Lists) aktiv nutzen: Schützen Sie Ihr Budget, indem Sie abgeschlossene Kunden oder Traffic mit hoher Absprungrate als negative Zielgruppe ausschließen.

6. Bilder und Texte durch A/B-Tests optimieren: Testen Sie verschiedene Angebote (kostenloser Versand, Rabattcode, Social Proof) und Anzeigenformate (ansprechendes Bild, Video, Karussell) und konzentrieren Sie sich auf die Varianten mit dem höchsten CTR.

Zeit, Ihre Leistung im digitalen Marketing zu vervielfachen

Verluste im Verkaufstrichter zu verhindern und potenzielle Kunden, die mit Ihrer Marke in Kontakt getreten sind, in Verkäufe umzuwandeln, ist mit richtig strukturierten Marketingmodellen möglich. Durch datengesteuerte Analysen, präzise Segmentierung und kontinuierliche Optimierung können Sie Ihre Werbebudgets in hochrentable Investitionen verwandeln. Gehen Sie mit professionellen Schritten voran, um Ihre Performance-Marketing-Prozesse zu verbessern und Ihre Konversionsinfrastruktur zu stärken.